一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)一定是一名優(yōu)秀的溝通專(zhuān)家，以聊天交流的過(guò)程讓顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)；懂得如何去聽(tīng)、聽(tīng)什么、怎么問(wèn)以及如何說(shuō)。然而，開(kāi)整裝定制店想要持續(xù)盈利，也恰恰離不開(kāi)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的努力。下面，跟隨小編一起看優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)如何待客吧！

    1，顧客進(jìn)店前，關(guān)注其視線(xiàn)。

    業(yè)績(jī)好的店員在顧客進(jìn)店前，裝作若無(wú)其事實(shí)則已經(jīng)開(kāi)始了注意顧客的視線(xiàn)，試圖了解顧客的需求。一般顧客進(jìn)店前目光會(huì)停留某處或者店內(nèi)的某件商品，當(dāng)停住腳步便有進(jìn)店的可能。
    2，顧客進(jìn)店，保持舒適距離。

    過(guò)分有意識(shí)的接近顧客，大多會(huì)讓人產(chǎn)生厭煩心理，極易使店員在接待顧客時(shí)變得生硬、不自然。一般業(yè)績(jī)好的導(dǎo)購(gòu)擅長(zhǎng)審時(shí)度勢(shì)，選擇時(shí)機(jī)進(jìn)行顧客接近，促進(jìn)客單轉(zhuǎn)化。

    3，顧客瀏覽商品，注意話(huà)術(shù)引導(dǎo)。

    作為顧客，在面臨被推銷(xiāo)時(shí)往往表現(xiàn)出來(lái)更多的是沉默回應(yīng)。所以，業(yè)績(jī)好的員工一般很少會(huì)因?yàn)轭櫩蛯?shí)現(xiàn)焦點(diǎn)關(guān)注某件商品而立馬說(shuō)出“很適合您”類(lèi)似的話(huà)術(shù)，而是選擇夸贊商品，試圖提升該件商品的價(jià)值。顧客進(jìn)店選購(gòu)商品，越是業(yè)績(jī)好的店員越是擅長(zhǎng)給顧客留足自行尋找的空間；當(dāng)顧客提出意見(jiàn)、想法時(shí)，優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)常用話(huà)術(shù)“我理解”、“如您所說(shuō)”、“對(duì)啊”等進(jìn)行拉近與顧客間的聯(lián)系，引發(fā)共鳴促進(jìn)客單轉(zhuǎn)化。
    4，注意站立位置和身體朝向。

    從顧客進(jìn)店到體驗(yàn)，店員宜站立在與其相同朝向傾斜45度的角度招呼相迎；在談話(huà)溝通過(guò)程中，業(yè)績(jī)好店員也會(huì)有意識(shí)地沿45度以上角度展開(kāi)身軀；如有介紹需求，需站在顧客旁邊進(jìn)行推薦。

    5，掌握產(chǎn)品介紹分順序。

    展示商品前，先進(jìn)行商品特征、優(yōu)點(diǎn)介紹；先入為主讓顧客產(chǎn)生對(duì)商品的正面理解意識(shí)。避開(kāi)將產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)判斷權(quán)交給顧客，增加客單轉(zhuǎn)化難度。